特殊清掃業者が明かす「ハズレ業者の見分け方」。“安さだけで選んだ人”の末路とは

◆「スタッフ紹介ページ」なども判断材料に

　一方で、業者側がどれだけ丁寧な説明や情報公開を行っていたとしても、依頼主の価値観や不安によって選定が左右されるケースもあるという。

「以前、お客様から『男性スタッフしかいないのでしたら、お断りさせていただきます』と言われたことがありました。また、外国人スタッフはNGと言われたこともあり、歯がゆさを感じたことがあります。事前にお客様に安心してもらえるように、スタッフ紹介ページは作成しているので、そういったところも見て判断していただきたいですね。国籍や性別に関わらず、弊社ではプロとして教育を受けたスタッフが対応していますが、お客様の安心感も重要ですので、事前の情報公開には力を入れています」

　価格だけでなく、説明の丁寧さや対応力、そして信頼できる情報開示がそろって初めて「良い業者」といえるだろう。

　見積もりの段階は、業者の質を見極める最大のチャンス。後悔しない選択をするためにも、違和感を見逃さず、納得できるまで確認を重ねる姿勢が何より重要だ。

＜取材・文／山崎尚哉＞

【特殊清掃王すーさん】
（公社）日本ペストコントロール協会認証技能師。1992年、東京都大田区生まれ。地元の進学校を卒業後、様々な業種を経験し、孤独死・災害現場復旧のリーディングカンパニーである「ブルークリーン」の創業に参画。これまで官公庁から五つ星ホテルまで、さまざまな取引先から依頼を受け、現場作業を実施した経験を基に、YouTubeチャンネル「BLUE CLEAN【公式】」にて特殊清掃現場のリアルを配信中！趣味はプロレス観戦