頑張っているつもりなのに、なかなか昇進できない――。こうした悩みを抱えるビジネスパーソンは多いでしょう。特に、同期が次々と昇進していく姿を見ると、つい比較して焦りを感じてしまうこともあるはずです。なぜ自分は評価されていないのでしょうか？ カギは「上司との面談」の進め方にあることも……。難波猛氏の著書『ボスマネジメント 「成果を出している人」が上司と話していること』（アスコム）より、部下が自分のキャリアプランを実現しやすくするための「ボスマネジメント」のコツと、「上司と部下」という関係性の捉え方を紐解いていきます。
あなたのキャリアを左右する決定権を握っているのは他でもない「上司」
ボスマネジメント（※）の目的は、自分のキャリアと組織の成果を両立するために、職場でのギャップ（モヤモヤ）を解消することです。上司との対話が必要なのは、モヤモヤは上司と部下の間にあるギャップが可視化・言語化されないことから生まれるケースが多いからです。
※ボスマネジメント：海外では「Managing Up」とも呼ばれます。上司に媚びを売ったり、お世辞を言ったりして自分の都合の良いように操る手練手管ではありません。上司の考えや組織の制約（会社の意向や目標）を尊重しつつ、自分の希望や困りごと、挑戦したいことを率直に伝えるスキルです。指示を「待つ・受ける」という上下関係を超えて、同じ目標に向かってお互いの最適解を探る「対等な協働関係」を築くための実務的なコミュニケーション能力を指します。そして、そのギャップは、放っておいても自然消滅することはありません。むしろ、時間の経過とともに誤解が積み重なり、双方の不信感につながっていくことも少なくありません。ギャップを放っておくのは、短期的には楽かもしれません。「見逃せないミスやトラブル」や「絶対に譲れない意見の相違」などではない小さなギャップなら、埋めなくても日常業務に支障がないからです。
しかし、気づかないうちに、その小さなギャップが取り返しのつかないくらい大きくなっていることもあります。
なぜ自分だけ昇格できないの？…40代会社員に上司が下していた“予想外の評価”
たとえば、ある企業で働いていた40代のEさんの例です。Eさんの職場はいわゆるホワイトな職場で、仕事量も過剰ではないし、プライベートも充実していて上司とも特に揉めることはありませんでした。上司との定例の面談では、いつも「特に困っていることはありません」と答えていたそうです。
ところが数年後、Eさんは昇進や新しい役割の話がほとんど出てこないことに違和感を覚えます。評価は毎年真ん中くらいで低いわけではない。叱られているわけでもない。ただ、同期が昇格していく中で、「次を任せたい人材」として声がかからないのです。子供の進学や住宅ローンなどもあり、ポジション・給与の現状維持では若干不安があります。
思い切って上司に理由を聴いてみると、返ってきたのは意外な言葉でした。
「Eさんは与えた仕事はきちんとやれているけど、リーダーを任せるには自分から問題提起を行う姿勢が少ないと感じています。昇進や新たなキャリアを希望しているということも聴いていなかったので、現状のポジションに満足しているのかと考えていました」
Eさんにとっては、まさに寝耳に水でした。「そのようなギャップがあるなら、もっと早く言ってほしかった」とEさんが肩を落とすのも無理はありません。
不足している点を明確化せずお茶を濁して真ん中の評価をつけ続けた上司にも問題があります（評価の中心化傾向・寛大化傾向と言います）が、Eさんとしても「昇格・昇給して家族のためにも稼ぎたい」「同期と比較して不足している点があるのか」と対話してこなかった点は問題です。
Eさんは自分の考えや希望を言語化していなかった。上司は期待を言語化していなかった。その結果、両者の間にギャップが生まれてしまいました。
上司と対話することの本来の意義
一方で、同じようなモヤモヤを抱えながらも、そこから抜け出した人たちもいます。その人たちがやったことは、特別なスキルを身につけたことでも、大きな決断をしたことでもありません。上司に時間をもらい、「自分がどのように見られているのか」「何を期待されているのか」を率直に確認しただけでした。最初は、「こんなことを聞いていいのだろうか」「面倒な部下だと思われないだろうか」「今さら聞くなと思われないか」という不安はあったそうです。
それでも実際に話してみると、上司の反応は想像とまったく違っていたと言います。「そういうことを考えていたとは知らなかった」「もっと早く聞いてほしかった」。そんな言葉が返ってくるケースは少なくありません。
ギャップやモヤモヤの正体が分かって、すぐに環境が変わったわけではありませんでしたが、「何を期待されているのか」「どこを目指せばいいのか」が見えるようになって仕事との向き合い方は大きく変わったそうです。ギャップは、我慢することで消えるものではありません。自分の感じているギャップを伝え、上司の感じているギャップを聴き、お互いがさらけ出すことで、初めて解消に向けて動き始めます。
ボスマネジメントとは、そのきっかけを自分からつくるスキルでもあります。