「いつまで待たせるんだ！」若い女性店員に文句を言う迷惑客は“まさかの人物”だった…こっそり店長に“会社と名前”を教えた結果／2025年成立「カスハラ防止法」、変わりつつあるお店と客の関係

◆■それでも、グラスを傾ける夜に

仕事終わりの一杯、上司との付き合いの席、家族との外食。誰しも、ちょっと疲れていたり、虫の居所が悪い日があったりします。お店で「料理まだ？」とつい強めに言ってしまった経験、思い当たる人もいるかもしれません。

カウンターの向こうにいるのも、自分と同じように、今日一日仕事で疲れているかもしれないひとりの人間です。ふぅーとひと息ついてから、最初のひと言を選びたい。少しでも優しい人でありたいなと、自分への戒めも込めて、明日からまた気をつけようと思います。