「スマホ決済できない！」高齢者がレジを占拠し大行列に…15分動かない高齢者を退かした“ある女性の行動”／“デジタル弱者”は思い込み？シニアのスマホ所有率を調べてみた

◆■じつは、シニアのスマホ普及率はかなり高い

今回のエピソードの高齢男性は、後日ちゃんとスマホで“ピッ”と支払いができるようになっていました。数十分の手ほどきで、新しい支払い方法を自分のものにしてしまう――そう考えると、なかなかの吸収力です。

じつは、こういった高齢者は、いまや珍しい存在ではありません。モバイル社会研究所（NTTドコモ）の2026年3月調査によると、スマートフォンの所有率は60代で95%、70代で86%、80代前半でも69%にのぼっています。10年前は60代でも半数以下だったことを考えると、シニア世代のスマホ普及は、この10年で一気に進んだといっていいでしょう。

◆■「困っている高齢者」ばかりじゃない

キャッシュレス決済の利用も着実に広がっていて、モバイル社会研究所の別の調査では、QRコード決済を使う60代が半数を超えたとのこと。「スマホは若い人のもの」という時代は、もうとっくに終わっているのかもしれません。

もちろん、なかにはエピソードのように、最初の一歩でつまずいてしまう人もいます。ただ、その一歩さえ越えられれば、あとは意外とスイスイ。「困っている高齢者」ばかりが目立って見えがちですが、その背後には、静かにスマホを使いこなしている大勢のシニアがいる――今回のエピソードは、そんな当たり前の事実も、そっと教えてくれているように思います。