OGC大阪がんクリニックは、「週末に相談できない」という悩みを減らすべく、土日祝日も電話で問い合わせを受け付け、がんの治療方法を探している人や家族の連絡窓口として、毎日9:00〜18:00の間対応している。
土日祝も電話で相談できる
OGC大阪がんクリニックの統括医師である小林賢次氏によると、がんの治療方法を探している時期は、情報が多く気持ちの整理も難しくなりがち。平日は仕事や家庭の都合で時間が取りづらく、週末に「まず何をすればよいかを確認したい」という声が多いという。
同院では土日祝日も9:00〜18:00の間電話窓口を設けている。現在の状況を聞いて、治療の選択肢や受診前に確認すべき点を分かりやすく案内。「どこに相談すればよいか分からない」「準備が不安」という段階から、安心して連絡できる窓口でありたいとしている。
平日は仕事で時間が取れない人、家族で週末に話し合いたい人、遠方から受診を検討している人など、どのような状況でもまず一度連絡すれば、同院では次の一歩を一緒に整理してくれる。
「こんなことで電話していいのかな」と迷っている人も、今分かっている範囲でOKだ。状況を聞きながら確認すべきことを整理できる。
但し、混み合っている場合は折り返しの連絡となる場合がある。
週末も電話を受け付けている理由
多くの医療機関は、診療や受付が平日に集中している。しかし、治療方法を探している時期は、平日に時間を確保しづらかったり、家族が揃う週末に情報を整理したくなったりするもの。
「月曜まで待たなければ」「仕事を休まないと相談できない」といった状況を少しでも減らしたい…そんな思いで、同院は土日祝もつながる電話窓口を設けている。
