外食大手トリドールホールディングスの傘下でハワイアンカフェ「コナズ珈琲」を展開する株式会社KONA’Sは、従業員同士の成長と感謝を可視化する新制度「MAHALO（マハロ）」を導入する。社員とアルバイト約4,350人を対象に、1年間の成長を評価してポイントを付与し、そのポイントを自身の成長に貢献した同僚へ送る仕組みだ。
ポイントはインセンティブにも連動し、条件によっては最大100万円を超える支給も可能になる。人材定着や組織力強化につなげる狙いで、トリドールグループが掲げる「心的資本経営」を体現する取り組みの一つと位置づける。
Konas Coffee(コナズ珈琲)ロゴ
2013年に誕生した「コナズ珈琲」は、トリドールHDの粟田貴也社長が「丸亀製麺」の出店に向けてハワイを訪れた際、現地の温かみのある雰囲気のカフェに感銘を受けたことをきっかけに生まれたブランドである。現在は全国52店舗まで拡大し、トリドールHDにおいて「丸亀製麺」に次ぐブランドへと成長している。
株式会社KONA’Sの売上高は2025年3月期に前年比32％増の114億円となり、当初計画より1年前倒しで売上100億円を突破。店舗数も毎年最大8店舗ほど増加しており、新店効果に加え、近年のアサイーボウル人気も追い風となった。
「コナズ珈琲 板橋店」提供メニューの一部
KONA’Sの阿部和剛社長はMAHALO制度について、「この制度は“人を育てる文化”を強化するもの。自分の成長だけでなく、人を育てることがミッションという意識が広がれば、組織は持続的に発展する」と語る。
■「成長」と「感謝」を結びつける新制度
MAHALO制度の最大の特徴は、「どれだけ成長したか」だけでなく、「誰のおかげで成長できたか」という視点を評価に取り入れた点にある。
従業員は1年間の成長度合いに応じて3段階で評価され、MAHALOポイントが付与される。その後、獲得したポイントを自身の成長に貢献したと考える同僚へ分配する仕組みだ。
ポイントは1ポイントから送ることができ、社員とアルバイトの区別なくやり取りが可能。一方で、自分自身に送ることはできず、誰から送られたかは公開されない仕組みとしている。
株式会社KONA’Sの阿部和剛社長
■最大100万円超のインセンティブも
同制度は報酬とも連動する。コナズの給与体系は基本給とボーナスに加え、業績に応じたインセンティブが支給される仕組みとなっており、この原資は平均で約30万円とされる。
MAHALO制度の導入により、高い評価とポイントを獲得した場合には、100万円を超えるインセンティブ支給も可能になるという。
