年に1度、幼稚園が実施するアンケート。毎年数名の方からの理不尽なクレームがちらほら見受けられます。私はいい幼稚園だと思っているので、アンケートの結果が発表されるたびにモヤモヤしていました。特に、同じクラスの常連クレーマー保護者には、先生たちも周りの保護者たちも困惑するばかりで……。
幼稚園へのひどいクレーム
私の子どもが通う幼稚園では、毎年1回、園の評価に関するWebアンケートが実施されています。そのアンケート結果は園側でまとめられ、園からの回答を添えて全保護者に配布されます。しかし、そのアンケートは毎年のように大荒れでした。
特に目立っていたのが、常連のクレーマー保護者によるものと思われるコメントで、「来年は絶対に持ち上がりにせず、担任を替えてほしい」「特定の子ばかりに目立つ役をさせている」「◯◯組の担任は、気に入っている保護者にだけ積極的に話しかけ、それ以外にはそっけない」といった辛辣な内容が並んでいたのです。
クレームにはクラス名が明記されていたり、そのクラス特有の行事名が記載されていたりして、担任の先生が特定できてしまうあまりにひどい内容でした。私と仲の良いママ友は心配になり、「◯◯組の先生はとても良い方です。どうか守ってあげてください」と、園長先生に手紙を届けに行ったそうです。
その際、園長先生がうっかりそのアンケートを書いた保護者が「Aさん」である、と名前を漏らしてしまったのだとか。匿名のアンケートではありましたが、普段からアンケートのクレームと同様の内容を保護者たちに話し、特定の先生に対して執拗に批判していたことから、Aさんであることは明白だったようです。
ほかの保護者の悪口も…
Aさんは送り迎えの場でも目立っていました。
「あのお母さん、全然おしゃれしないよね」「◯◯組の担任って若作りしすぎじゃない？」「あの子、小さいよね。親は太ってるのに」「小柄なお父さんって頼りなく見えるよね」など、誰が聞いても不快になるような発言を平気で口にしていました。
私も、ほかのママ友も何度もそのような発言を耳にし、その場に居合わせた保護者たちは困った表情を浮かべるばかりでした。
