とんかつチェーン「松のや」の公式Xアカウントが7月29日に告知した「ママ応援企画」が、投稿の翌日に「夏休み企画」へと内容変更された。
当初は割引クーポンの対象を「15歳以下の子どもと母親」に限っていたが、対象を母親に絞ったことが注目され、疑問視する声が相次ぎ、運営元の松屋フーズホールディングスは「配慮が足りない部分があった」として対象をすべての利用者に広げた。
一方で、投稿には企画の変更を惜しむ声や、運営を擁護する声も多く寄せられている。同社は弁護士ドットコムニュースの取材に、企画の出発点は「物価高のなかでの夏休みの食事の負担」だったと説明した。
●一夜での方針転換
発端は7月29日の投稿。「松のや」公式アカウントは「ママ応援企画その1」として、15歳以下の子どもと母親が使える「お子さまワンコインクーポン」を、続く「その2」ではテイクアウト限定の「惣菜フェアクーポン」を告知した。9月2日までの期間を予定し、「ちなみにパパ応援企画も考え中です」とも添えられていた。
それらの投稿はいずれも大きく拡散し、さまざまな意見が集まった。
同日中に同アカウントは「【ママ企画のことに関しまして】」と題した投稿で、「皆さまのコメントを読んで、『たしかにその通りだな』と感じました。配慮が足りず、申し訳ありません」と表明。
翌30日、「ママ応援企画」は「夏休み企画」に改められ、対象は「どなたでもご利用できます」となった。あわせて、終了時期を「未定」としたうえで、準備した原料がなくなり次第終了する方針も示された。
●「最初から夏休み企画と書けば」「謝らないでほしい」
投稿に寄せられた声は、批判と擁護の双方にわたる。
当初の告知には「パパ・ママで分けずに最初から夏休み応援企画とだけ書いとけばいいのに」「松屋グループは主夫の方は応援しないという方針で宜しいでしょうか？」といった疑問が並んだ。
「『ご飯の準備はママがするもの』って設定はかなり炎上しやすいネタですよね…」と、企画の前提に触れる指摘もあった。
公式の投稿ではパパ応援企画への言及もあったが、その点は届かないまま、炎上したところもありそうだ。
また、客の属性をどうやって確認すればよいのかといった、店舗のオペレーションを心配する声も目立った。
一方、お詫びの投稿以前から、運営を気づかうコメントが数多く寄せられている。
「謝らないで下さい とんかつをこの値段で食べれるお店は、近隣ではありません」「ママと子供だけに向けたサービス、素敵な企画です」
企画変更そのものを惜しむ声も少なくない。
