エディオン、魅力的な家電を購入したけど気に入らなかったら「全額返金保証」

●返品率は約0.5％を見込む

　期間限定でのサービス開始は、全額返金保証に対する顧客の反応がわからない点が多いため。今後、顧客からの声を反映しながら改善していきたいとする。気になる返品率については、既に全額返金保証を実施しているメーカーからのヒアリングなどを参考に、約0.5％と見込んでいる。
　また、購入後のミスマッチを極力抑えるためにも、店頭での接客における顧客とのコミュニケーションを重視する。そのため、エディオンのネット通販では展開しない。（BCN・細田 立圭志）