「最近の新入社員（Z世代）は何を考えているのか分からない」「会議で誰も発言してくれない」—— こうした悩みを抱えるのは、上司や管理職だけではない。企業全体の活力、そして社員一人ひとりの働きがい（ウェルビーイング）にも関わる大きな課題である。
今回は、職場での安心感（心理的安全性）を高め、社員の離職を防ぐために、個人が今日からできるコーチングの考え方について、株式会社宙に話を伺った。
職場の「心理的安全性」はなぜ重要？
チームにおける心理的安全性とは、「このチームでなら、自分の意見や懸念を率直に言っても、バカにされたり罰せられたりしない」という共通認識です。これは、単に「仲良しクラブ」を意味するのではなく、ハラスメント（威圧的な態度や発言）を恐れずに、誰もがアイデアやミスを報告できる「成長の土台」です。特に、新しい価値観を持つZ世代は、この安心感が低いと「この職場は合わない」と判断しやすく、早期離職に繋がります。彼らの定着と力を引き出すためには、上司任せにせず、メンバー一人ひとりが日々のコミュニケーションで心理的安全性を意識することが重要です。
「コーチとは」 教えるのではなく、引き出す技術
私たちは、困っている人がいるとつい「こうすべきだ」「こうやれ」と指示してしまいがちです。しかし、これがZ世代にとっては「自分の意見は不要だ」というメッセージになり、ウェルビーイングを低下させます。ここで役立つのが、コーチングの考え方です。コーチとは、「相手の中に答えがあると信じ、質問を通じてその答えを引き出す人」です。
従来の「教える」コミュニケーション
指示 「あの資料を修正しておけ」
批判 「これはミスだ。やり直せ」
断定 「君にはこの仕事が向いている」
コーチング的な「引き出す」コミュニケーション
質問 「この資料をどうすれば、もっと伝わりやすくなると思う？」
内省 「この件から、次に活かせる学びは何だろう？」
探求 「仕事の中で、特に夢中になれるのはどんな瞬間？」
