●Webサイトの閲覧時にユーザーの行動履歴を隠すノートン アンチトラック
同社ではノートン 360に加えて、ノートン アンチトラックやノートン ID アドバイザーなどの他社にはない製品もラインアップして、ユーザーのニーズに対応している。
今の時代、インターネットを利用した閲覧や検索は誰しもが日常的に行っている行動といえるだろう。しかし、実は端末には端末の識別情報である固有のIDが付いていて、サイトにアクセスする度にフィンガープリント、つまり指紋を残していることはご存知だろうか。
このフィンガープリントを追うことによって、サードパーティーのWeb広告業者は検索や閲覧をしたユーザーの端末や行動履歴、検索傾向を知ることができ、その傾向に合った広告がWebで表示されるのだ。
検索結果や閲覧中の画面に類似した広告が表示されたり、Webの画面表示に時間がかかったりするのは、このフィンガープリントが原因の一つである。
ノートン アンチトラックは、サイトにアクセスする度にこの端末固有のIDをダミーのIDに書き換え、ユーザーの行動履歴や検索傾向がサードパーティーのWeb広告業者に知られないようにする。つまり、「サイトへのアクセス時にプライバシーを保護して個人が特定されるリスクを軽減することにより、ターゲティング広告などの表示を減らして快適な閲覧環境にします」と同社では解説する。
販売チャネルによっては、ノートン 360にノートン アンチトラックをバンドルした製品もあるとのことだ。
●復旧支援スペシャリストが電話で対応するノートン ID アドバイザー
ノートン ID アドバイザーは、個人情報が盗まれて悪用されてしまった際の対応をサポートする製品。専用の電話番号に連絡すると、同社の復旧支援スペシャリストが今後の対応についてアドバイスを行い、解決までユーザーに寄り添ったサポートを行うものだ。
メールやチャットではなく電話での応対なので、「電話を通して言葉でやり取りできるところがポイントです。言葉で状況を伝えることができるので安心感があり、状況に合わせて今後対応すべきことを詳しく伝えます」という。
また、ノートン ID アドバイザーには金融取引の監視機能も搭載されている。あらかじめ決済に使用している取引口座に通常の取引を参考にした上限額を設定しておくと、上限額以上の取引があった場合ユーザーに通知が届くという機能だ。
何らかの原因で取引口座に関する個人情報が盗まれて不正利用された場合、早い段階で知ることができるので、すぐにその後の対応が可能だ。
整理すると、ノートン 360はオールインワンのセキュリティ対策で、ノートン アンチトラックはWebの行動履歴や検索傾向を隠してサイトの表示スピードを高める。ノートン ID アドバイザーは万が一のときの対応サポートと、それぞれ異なるユーザーベネフィットがある。
製品は異なるが、共通するのはユーザーがインターネットを快適かつ安心して利用できる環境を守ることである。
これらの製品の持つ高いユーザーベネフィットに加え、冒頭で記述したとおりユーザーや販売現場の声に耳を傾けて、それを製品や販売施策に反映するという循環が同社の高い支持につながっているのだ。
