株式会社Stormは、同社が提供するWEBサイト多言語化サービス「AIシュリーマン」が、株式会社東京スター銀行の個人向けインターネットバンキング「東京スターダイレクト」に採用されたことを発表した。
StormのWEBサイト多言語化サービス「AIシュリーマン」東京スターダイレクトに採用へ
インターネットバンキングでは、取引に関連する文言や注意事項など、誤解が生じない表現が重要になる。
「AIシュリーマン」は用語集(辞書)や表記ルールを基盤に、専門用語・固有名詞・注意喚起表現の翻訳を統制し、言語間の表記ゆれや意味のぶれを抑えてくれる。
これにより、ログイン後の主要画面においても、各言語で一貫性のある案内を提供することが可能。
導入時には多言語オンボーディングプログラムを実施し、サービス公開までを手厚く支援。
導入後も専属カスタマーサポートが多言語に関わるあらゆる悩みを解決してくれる。
また、インターネットバンキングでは、顧客の氏名・口座番号などの個人情報が画面上に表示されるが、AIシュリーマンでは導入時に専属サポートがこれらの個人情報を翻訳対象から除外する設定を実施。
個人情報が翻訳サーバに送信されることなく、安心して利用できる環境を実現した。
東京スター銀行は、親会社であるCTBC Bankのグローバルネットワークや海外金融機関との連携を生かし、海外の顧客の多様なニーズに応じた金融支援を行っている。
また、日本で暮らす外国人も年々増加しており、国内居住者・非居住者の外国人のお客さまのさらなる利便性向上のため、個人向けインターネットバンキング「東京スターダイレクト」のサービス拡充を検討しており、その一環でAIシュリーマンが同行の「東京スターダイレクト」に採用され、日本語・英語・中国語(繁体字)での多言語化対応を開始した。
今後もStormは、提供する多言語対応AIクラウドサービスの付加価値を一層高め、企業や個人がより効率的かつ効果的にグローバル市場へ進出する道を開いていくと語っている。
●対応言語：日本語・英語・中国語(繁体字)
東京スターダイレクトについて：https://www.tokyostarbank.co.jp/tokyostardirect/
東京スターバンク：https://www.tokyostarbank.co.jp/
AIシュリーマン：https://ai-translate.com/
