みなさん、こんにちは。日本エステティックサロン経営学院 学院長の草野です。 私たちは日々「美」と「癒し」を届けながら、同時に「経営」という重要な使命を担っています。
近年、エステ業界では大手事業者の撤退や倒産が相次ぎました。なぜ、他の小売業や飲食業のようにフランチャイズ（FC）での全国展開が難しいのでしょうか。今回は、経産省が定義するエステの社会的役割と、成功する経営の「両輪」についてお話しします。
「人」と「時間」が壁になる、フランチャイズの難しさ
コンビニや飲食店と異なり、エステティックは徹底した「人の手」と「心」によるサービスです。
優れたエステティシャンを育てるには、一朝一夕にはいかない時間と経験が必要です。しかし、店舗拡大のスピードに育成が追いつかないのが業界の実態です。数カ月の研修を経たからといって、すぐに現場で安定した売上を立てられるほど、この仕事は単純ではありません。
「人を育てることを後回しにした経営」は、どんなに資本力があってもブランドの信頼を失い、崩壊します。かつての大型脱毛サロンの破綻も、急激な拡大に対して「人」が追いつかなかったことが大きな要因でした。
2. エステティックは「サービス業」ではなく「ヘルスケア産業」
実は経済産業省において、エステティックは単なるサービス業ではなく、「ヘルスケア産業」として位置づけられています。
つまり、外見を整えるだけでなく、心身の健康やストレス軽減、自己肯定感の向上に寄与する社会的な役割を担っているのです。経営者は、自分たちが社会の一員として「健やかな心身という土台の上に“美”を提供している」という高い意識を持つ必要があります。
そのために不可欠なのが、「技術力」と「組織運営力」の両輪です。 仕組みづくりに悩む方は、国が関与して策定された「エステティックサロン認証基準」や、厚労省の「職業能力評価基準」をぜひ参照してください。これらは、努力が正しく報われる経営への「公式なガイドライン」なのです。
