●熱がこもらない 量産品でも高品質を維持する 電話窓口などサポートも充実
──製品の設計面ではどうでしょうか。
櫻田 スペックだけでなく発熱なども考慮した設計を行い、検査基準も厳しいものを設けています。
モバイルバッテリーは、小さすぎると熱の逃げ場がなくなり、熱を持ちやすくなってしまいます。充電していて熱くなってしまうのは、熱がこもっているせいなんですね。
──確かに、熱くなってしまう製品もありますね。
櫻田 はい。スペックの高い製品が、実は製品認証を通す個体だけ性能が高く、量産品は熱を持って、本来の出力を発揮できない、というケースも散見されています。
その点、当社は、サンプルだろうが量産品だろうが、変わらず高品質です。
それと安全性の試験も当社で行っています。
──具体的にはどんな試験を？
櫻田 基本的には、出力が正常なのかをテストし、過電流保護や温度保護など、必要な保護機能が働くかの確認を当社のエンジニアが行います。もちろん、温度については、熱くならないよう、当社の定めた基準内かどうかも検証します。中国の工場側がOKでも、当社の基準には満たない場合は、当然商品化はできません。
──そのほか、サポート体制は。
櫻田 国内で電話やメールなどのサポート体制を構築しているほか、不測の事態に備え、PL保険（生産物賠償責任保険）にも加入しています。ちなみに、営業時間に来た問い合わせについては、返せるものはその日に返すことをモットーにしています。
●1月から回収サービス展開 何に生まれ変わるか？ポジティブな面を伝えたい
──消費者への啓発活動などは。
櫻田 ユーザーへのコラム記事などを中心に展開しています。
可愛い世界観とは裏腹に「技術コラム」では、当社のエンジニアが詳細な解説を行っています。こってりな内容ですが、閲覧数が一気に伸びたなんて事例もありました（笑）。
それと、検索エンジンでの検索数が高いワードについて解説を行うといった取り組みで、消費者の疑問にメーカーとして答えるといったことも行います。最近は「飛行機にモバイルバッテリー持ち込んでいいの？」という内容が検索上位でしたので、それを我々なりに解説したものを掲載しました。
──今後の展開は。
櫻田 ちょうど1月からモバイルバッテリーを自社で回収するサービスを開始したところです。
他社と違うのは、回収してからどのようにそれが生まれ変わるか、までをユーザーの皆様にお見せしたいと考えているところです。
バッテリーって意外と長く使うじゃないですか。そんな相棒みたいなものをただ捨てるだけでは寂しい。新しく生まれ変わる、エコにつながる活動なんです、っていうところをアピールしていきたいと思っています。
──製品については。
櫻田 安全性の高い準固体バッテリーを搭載したモデルを追加していく予定です。3月に製品を発売し、その後、20000mAhクラスの大容量モデルなどもリリース予定です。
今後も、市場のニーズの変化に対応しつつ、さらに安全性を高めた製品を展開したいと考えています。
──ありがとうございました！
