TOHOシネマズ映画館のイメージ（画像：写真AC）
【画像】不具合が続き… こちらが新アプリ「TOHO-ONE」公式サイトの最新状況です
新アプリTOHO-ONE、初日に接続障害
本日2026年3月3日10時より、アプリ「TOHO-ONE」がスタートしました。しかし、アプリの配信開始直後にログイン・新規登録が不安定な状況になり、SNS上がざわついています。
「TOHO-ONE」は、映画を観るほどお得になる会員サービス「シネマイレージ」が生まれ変わったアプリで、東宝グループを利用してポイントを貯めたり使ったりできるサービスです。プランによって割引や先行販売などのスペシャル特典がついてきます。
アプリでは、キャンペーン期間中に入会すると、プランごとに会員特典がもらえます。「スタンダードプラン」や「スタンダードプラン《セゾン》」では、映画のチケットやレストランなどで使える300円クーポンが配布されます。
またプレミアムプラン（年会費：3000円）では、先着3万人で映画1本分のTOHO POINT（一般の場合：240ポイント）がもらえるキャンペーンも実施されました。
同日はサイトシステム変更が行われた影響もあり、午前中から正午にかけて、オンラインでのチケット購入ができない、映画館内で会員証が表示できない、ポイント付与が行われないなどのトラブルが多発しました。
今回のアプリの不具合について、公式は「3月3日（火）TOHO-ONEサービス開始直後の午前10時頃より、予想を上回るアクセスにより、新規会員登録、ログインページおよびTOHO-ONE対象サービスにアクセスしづらい、またはお手続きが完了しない事象が発生しておりました」と経緯を説明しています。続けて「お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません」と伝えました。
現在は不安定な状態は緩和されつつあるものの「引き続き経過を注視しております」とのことです。そして「安定したサービス提供のため、サーバー増強および負荷対策の強化を進めております」と今後の対策を発表しました。
またアクセス集中の影響でポイント付与が行われなかった人に対して、「後日、ポイントの後付けを対応」すると発表されてます。
※「スタンダードプラン」と「スタンダードプラン《セゾン》」は4月27日（月）23時59分、「プレミアムプラン」は5月31日（日）23時59分まで、とキャンペーンの応募期間が異なりますのでご注意ください。