画像はアニメ『ちいかわ』メインビジュアル (C)ナガノ／ちいかわ製作委員会
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ファンの声が公式に届いた？
2025年10月3日、『ちいかわ』シリーズの新商品「ちいかわ Kiramekko Teddy Bear（全6種）」の販売方法を変更することが発表されました。当初予定されていた店頭・オンライン販売を中止し、全種コンプリートBOXの受注生産方式に切り替えるとのことです。
もともと新商品の発表後、SNS上ではブラインドでなおかつ購入制限がかけられる販売方法に「買うのためらうよね」「また転売ヤーが湧く……」「最低の売り方」とマイナスな意見が多くあがっていました。
この変更は「お客様からの多数のご要望にお応えするため」とされており、ファンの声によって、受注期間内に申し込んだ顧客全員が商品を確実に入手できる体制が整えられたようです。
新たな販売方法と共に、公式からは「販売方法を巡り、お客様にご心配、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます」と謝罪の言葉が述べられました。この対応にSNS上では「ふぁっ?! 神対応やん！」「購入者の声を聞いてくださり、ありがとうございます」「素晴らしい対応力」といった声があがっています。
受注期間は10月10日18時から14日正午までの約4日間と設定されています。
なお、今回の全種コンプリートBOXでの受注販売とは別に、「将来的にはお好みの種類をお選びいただける単品販売も計画しております」と今後の展開についても言及しています。これにより、全種類の購入が難しい顧客にも配慮した販売戦略が検討されていることがうかがえるでしょう。
今後の単品販売計画も含め、ファンに寄り添った販売戦略の展開に期待したいです。