モヤモヤしたまま過ぎた日々
そのあとも、キャンセルを求めるメッセージは止まりませんでした。私はやりとりを続ける代わりに、これまでの経緯をアプリの運営に報告することにしました。スクリーンショットを添えて、ルールに沿って購入したこと、強い言葉を受け取ったことを伝えたのです。
報告を終えても、心の奥には小さな引っかかりが残りました。ルール上は正しくても、ここまで相手を怒らせる買い方をした私にも、非があったのではないか。
答えの出ないまま、日付だけが過ぎていきました。
そして...
一週間ほど経った頃、運営から一通のメッセージが届きました。そこには、今回の取引で不快な思いをさせたことへのお詫びと、お詫びの品として500ポイントを進呈する旨が書かれていました。
専用の表記に優先権はなく、私の購入に問題はなかったこと。そして相手の言葉づかいは規約に反するため、しばらくのあいだ利用を止める措置をとったこと。
画面を見て、ようやく長く続いたモヤモヤが晴れた気がしました。正しさを証明できたことよりも、あの言葉に言い返さずにいられた自分に、少しだけほっとしています。マグカップが届いたら、今度こそ穏やかな気持ちで使おうと思います。
（30代女性・会社員）
本記事は、ハウコレ読者への独自アンケートに寄せられた実体験をもとに制作していますが、個人が特定されないよう、一部設定を変更しています。
（ハウコレ編集部）