実は間違い言葉③「○○様がおっしゃられた内容は」
「おっしゃられた」は二重敬語です。理由は「言う」の尊敬語「おっしゃる」に、尊敬語「れる・られる」がついており、尊敬語＋尊敬語で、二重になるからです。正しくは「言う」の尊敬語「おっしゃる」だけを使い「おっしゃった」と言いましょう。
また、類似した表現「話す」に尊敬語「れる・られる」を使い「お話された」でもよいです。このように、丁寧に話しているようで、二重敬語になりやすい表現はたくさんあります。ここでは、使ってしまいやすい二重敬語の例を紹介します。
×「いらっしゃれる」 〇「いらっしゃる」
×「ご覧になられる」 〇「ご覧になる」
×「お越しになられる」〇「お越しになる」
×「お帰りになられる」〇「お帰りになる」
×「お持ちになられる」〇「お持ちになる」
×「お求めになられる」〇「お求めになる」
×「ご使用になられる」〇「ご使用になる」
このような尊敬語の二重敬語は、文法上の間違った表現です。内容が伝わりにくくなったり、相手が失礼だと感じることもありますので、注意しましょう。
文／松原奈緒美（まつばらなおみ） 写真／shutterstock
信頼される人がやっている ビジネス基本のふるまい事典
松原奈緒美
2026/3/41,870円（税込）280ページISBN： 978-4761278601・お客様への手土産は最後にお渡しするようにしている
・乾杯ではグラス同士をカチンと当てる
・商談の場でスマートウォッチを身につけている
こうした何気ないふるまいが
「マナー違反」とみなされ
あなたの評価を下げているかもしれません。
「そこまで気にする必要ある？」と思うような些細なマナー。
ビジネスの場では、その細かさが、安心感や信頼感の礎になっています。
大人にとってのビジネスマナーとは、窮屈なルールではありません。
仕事をスムーズにし、損を減らし、味方を増やし、評価を底上げするための技術です。
ただ、マナーは誰も注意してくれないから、自分では間違いに気がつけない。
自分では間違いに気がつけないから、AIに尋ねることもできない。
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印象・信頼度アップにつながる基本のふるまいを
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マナーとは、相手目線で考え、その思いを行動で表すものです。私は研修や講演で「マナー上手は仕事上手。マナーで仕事は判断される」とお伝えしています。マナーを見れば、その人がどれくらい相手を尊重し、相手目線で仕事を進められるかが想像できるからです。”
──「はじめに」より
【目次】
はじめに
第１章 第一印象
第２章 身だしなみ
第３章 社内での過ごし方
第４章 社内での話し方
第５章 敬語と言葉遣い
第６章 ビジネス通信
第７章 電話応対
第８章 来客・訪問応対
第９章 オンラインコミュニケーション
第10章 会食シーン
第11章 ギフトと冠婚葬祭
おわりに
