「自分では普通に接しているつもりなのに、なぜか人が離れていく」。そんな人間関係のすれ違いの裏には、自分が思っている姿と、周囲から見えている姿との「認識のズレ」があるという。しかも大人になるほど、「偉そうに見える」「話が長い」「圧が強い」といった耳の痛いことを、わざわざ指摘してくれる人はいなくなる。知らないうちに人間関係を悪化させる「認識のズレ」に、どうすれば気づくことができるのか。『「好かれる人」のこれだけ いつも選ばれる人に変わる非認知能力のトリセツ』より一部を抜粋、編集してお届けする
ズレに気づけば、コミュニケーションの問題は9割なくなる
ここまで読んで、「自分の認識も、周囲とズレているのかも……」と不安になった方がいるかもしれません。
結論から言うと、ほぼ全員の認識はズレているので、その不安は当たっています。
でも、安心してください。ズレに気づいた瞬間に、問題は半分以上、解決しています。
想像してみてください。「話を遮ってしまったな」と気づいたら、「ごめん、話の途中だったね。続けて」と言えます。
「いまの言い方、ちょっときつかったかも」と気づいたら、「言い方が強かったね、ごめん」とフォローできます。
「自分ばかり話していたな」と気づいたら、「私ばかりが話してしまいました。みなさんは、どう思いますか？」と切り替えられます。
コミュニケーションでの問題が生じたとき、ズレに気づけなければ関係は悪化していく一方ですが、気づくことさえできたら、その瞬間に軌道修正ができるのです。
気づきには、それだけの力があります。
大人になったら、もうズレを指摘してくれる人は現れない
ではなぜ、私たちはズレに気づけないのでしょうか？理由は2つあります。
ひとつに、人間は自分の「意図」に意識を集中しがちであり、一方で、他人については主に「行動」や「結果」しか見ないからです。
見ているものがまったく違うために、そもそもそこにズレがあることに想いが至らない、という理由です。
2つ目に、誰もフィードバックしてくれないからです。
あなたの抱えている認識のズレを、わざわざ教えてくれる人はあまりいません。
想像したら納得できると思いますが、大人になったあとに「あなた、ちょっと偉そうに見えるよ」とか、「周りに話が長いって思われているよ」なんて親切なことを言ってくれる人は、いまどきほとんどいません。
ネガティブに受け取られて、ハラスメントだと言われたらたまりませんから、多くの人はよほど近しい関係でもなければ敬して遠ざけるのみです。
誰も指摘してくれないので、自分では気づけず、ズレは放置されるというわけです。
