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【1～5位】え…っ？ 「1位」意外！コチラが1万人以上で決めた「動画配信サービス」の満足度ランキングです（結果を見る）
1位はやっぱりリーズナブル？
GMOリサーチ&AI株式会社が運営する「GMO顧客満足度ランキング」は、2025年「サブスク型動画配信サービス 顧客満足度調査」の結果を発表しました。「GMO顧客満足度ランキング」は、長年にわたり市場調査のデータ提供や、分析サポートを行ってきたGMOリサーチ&AI株式会社が、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある方のみを対象に、厳格な手法に基づいて調査を実施し、企業のブランド価値を可視化させたランキングです。
配信サービスの顧客満足度総合ランキングの上位5つは、下からU-NEXT、ABEMAプレミアム、Netflix、dアニメストア、DMM TVとなりました。
特に満足度の高かったDMM TVの、利用者からの推奨理由としては、料金の手頃さやコストパフォーマンスの高さといった金銭的メリット、アニメと2.5次元ミュージカル動画の充実度などを支持する声が出ています。
・「月額料金が550円で、とてもリーズナブルな価格設定になっている。」（20代 男性）
・「アニメを中心に見るのであればコストパフォーマンスの面から最適と言えます。」（60代 男性）
・「2.5次元の舞台関係の配信がとにかく充実している。ここでしか見られないものも多い。」（40代 女性）
dアニメストアについては、アニメ作品の充実度と料金の手頃さを評価する声が多く、Netflixについては、作品数の多さやジャンルの幅広さ、海外ドラマや映画の充実度、オリジナル作品の質の高さといった点が支持されたようです。
また、評価項目5つのうち、「手続きのしやすさ」「動画の見やすさ（再生速度の調整や画質など）」「コストパフォーマンス」はDMM TV、「アプリ・サイトの使いやすさ」「コンテンツの充実度」は、dアニメストアがトップとなりました。
「GMO顧客満足度ランキング」の、2025年「サブスク型動画配信サービス 顧客満足度調査」の男女別の良く見るジャンルの分布
ちなみに、選択した「サブスク型動画配信サービス」で最も視聴している動画ジャンルに関しては、男女ともに「アニメ」が最も高い回答率を示しています。
男性では、「洋画」「スポーツ」の回答率が女性より5.0ポイント以上高く、女性では、「国内ドラマ」「韓国ドラマ」が男性よりも5.0ポイント以上高い結果となり、利用傾向の違いが明らかになりました。
■「サブスク型動画配信サービス 顧客満足度調査」概要
調査主体：GMOリサーチ&AI株式会社
調査方法：オンライン調査
調査回答者数：1万4161名
規定人数：100人以上
調査期間：2025年8月14日～2025年9月19日
調査対象：
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1・自身のアカウントでサブスク型動画配信サービスを利用していて、かつ、料金を把握している人
2・現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人
調査企業、サービス数：17
定義：
1・料金体系として、サブスクリプション方式を採用している
2・ユーザー投稿コンテンツを含んでいない
3・ストリーミング動画コンテンツを含んでいる
4・アダルトのみ、ギャンブルのみ、もしくはその両方のコンテンツのみを扱うサービスでない
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