近年、「欲しいと思ったらもう在庫がない」「SNSで話題になると一気に消える」といった声が多いワークマン。どんなにいい商品でも、買えないのでは意味がありません。一部ユーザーからは「品薄商法ではないのか」など厳しい声も。
そこでねとらぼリサーチでは、ワークマン広報担当者に「在庫不足になるのはどうしてなのか、補充はできないのか、今後在庫不足は解消されるのか」など、消費者が気になる点を聞きました。企業側の考えと実情をインタビューで明らかにしていきます。
これまでは「どんなに売れても1.3倍まで」
——まず、ワークマンの生産体制はどういったものなのでしょうか。商品の初期生産量はどのように決めていますか？
ワークマン広報担当者（以下・広報） ワークマンでは、部門ごとに各アイテムの生産数を決めています。過去実績やお客様の声などをもとに、このジャンルならこのぐらいという数をざっくり決め、また、フランチャイズシステムのため、オーナーさんの要望も鑑みて決定しています。店舗にはバックルームがほとんどないので、お店では大量の商品を保管することができません。店舗の売り場効率を上げるために、できるだけ売り場面積を広くとっているからです。その分、商品はワークマンの倉庫で保管しており、膨大な数の在庫を持っていますが、とにかく商品数が多いため必要以上に在庫を抱えるとすぐに倉庫が埋まってしまいます。
——先日の春夏新製品発表会で土屋専務からお話があったように、「これまではどんなに売れたアイテムでも実績の1.3倍まで」だったのでしょうか。
広報 そうですね。やはり在庫リスクを回避するために、これまでは「最大で過去実績の1.3倍」という方針がありました。現在ワークマンの倉庫は東日本だけで5つあり、群馬県伊勢崎市の倉庫は東京ドーム何個分といったかなりの大きさです。埼玉県の上里倉庫は靴だけを置いていて、広さとしては4075坪、25メートルプール約45個分の大きさです。それでも、常にいっぱいなんです。そのためこれまではかなり慎重に生産数を設定していました。
在庫が補充できないのはなぜ？
——なるほど。想像を絶する量なんだろうなと感じます。しかし、あまりにもユーザーから「買えない」という声が多く、昨年の秋冬発表会では専務から「在庫を切らさない宣言」も出されましたね。
広報 宣言したものの、結局はメディヒールの在庫が20日しかもたなかったんですよね。本当に申し訳なく思っています。「足りなくなったら作ればいい」と思われるんですが、ワークマンの安さの最大の秘訣が「工場の閑散期にまとめて発注すること」なんです。アパレルなので、繁忙期と閑散期が明確にあり、工場が暇な時期に発注することで、価格交渉がしやすくなっています。なので売れたから追加しよう、というのが難しいんですよね。
——その中でも例えば、メディヒールシリーズなどはあまりにも売れているので次のサイクルで追加、みたいなことはないんですか？
広報 最近は一部アイテムですがシーズン内に追加生産をしようという流れはあります。売れ行きやお客様の声を受け、かなり早い段階で予測を立てて売上上位のアイテムに関してはシーズン内に追加することもあります。ただ、ワークマンの価格帯だと、原価に対して多くの利益をのせているわけではないので、海外で生産したものを飛行機で持ってくることができないんです。基本的には船便になるので、時間もかかるわけです。
——それは価格を考えても当然ですよね。「なくなったら作ればいい。話題になったらもうない」という声はよく聞きますが、この作り方をしているから今の価格で出せている、という事情があるわけですね。
