JR東日本とJR北海道は8月7日、インターネット予約サービス「えきねっと」で提供している「新幹線eチケット（トクだ値14・トクだ値1）」や「特急トクだ値」などの通年向け割引商品を、同年9月から10月にかけて順次終了すると発表した。通年の割引枠が姿を消す一方で、代替策として期間限定・平日限定で50％割引となる「トクだ値スペシャル28」などの導入が明らかにされたが、ネット上では過去の「週末パス」廃止時の説明との矛盾や実質的な大幅値上げに対する批判が殺到し、Ｘで「JR東日本」というワードがトレンド入りするなど、大きな波紋を広げている。
今回の変更により、新幹線の前日や14日前までの予約で安くなる「トクだ値」が、9月中に買えなくなる。在来線の特急チケットレス割引も9月末でほぼ終了する。その代わりに、10月と12月の「平日だけ」使える28日前予約の半額チケットや、JREポイントを安く切符に換えられる期間限定キャンペーンが用意される。つまり、土日や直前の予約では安く乗れなくなり、平日にかなり前から計画を立てた人だけが得をする仕組みへ完全に舵を切った格好だ。
通年割引「トクだ値」見直しの衝撃
発表直後からX上では怒りと失望の声が爆発した。とりわけ多く見られたのが、過去のお得な企画切符廃止時の公式説明を引き合いに出した批判。「週末パス」などが廃止された際、JR側は「えきねっとのトクだ値やチケットレス商品を拡充していく」という旨の案内を行っていたため、利用者側には「梯子を外された」「約束を破られた」という強い裏切られ感が広がっている。
SNS上では以下のような怒りの投稿が相次いでいる。
「週末パス廃止理由でトクだ値使えって言ってたのにトクだ値も廃止するの言い訳立たなくない？JR東経営滅茶苦茶悪かったりしますか？？」
「揚げ足取るわけじゃないけど週末パス等を廃止するときに、『新幹線eチケット（トクだ値）等の便利でおトクなチケットレス商品やサービスをこれからも展開してまいります。』って言ってたよね⁉︎」
「週末パスを終了させた時にトクだ値を活用するようなアナウンスしてたのに、それすら無くしてくるえきねっと、控えめに言ってもクソだな」
「乗継割引とか週末パスとか廃止した時に、チケレス割とかトクだ値を拡充するって言ってたくせになんだよこれ、これからは便利なえきねっと、チケットレス特急券をご利用くださいとはなんだったんだ、意味わからなすぎる」
鉄道事情に詳しいユーザーからも、これまでの経緯と照らし合わせた論理的な矛盾を突く考察が寄せられている。
「多様なニーズにお応えするためとか言っておきながらトクだ値を廃止するのは矛盾してると思います 今回の改悪・新幹線の全区間においてトクだ値全廃・在来線特急のトクだ値ほぼ全廃・全車指定席の特急のチケットレス100円引廃止・つがるのトクだ値の割引率を35→25%に 代替商品は平日限定という」
「週末パスの代わりに！紙の自由席特急券の代わりに！えきねっとで割引商品を売るから今まで通り便利！便利！↓数年後 トク割やめます。eチケトクだ値1,14やめます。チケレス100円引きもやめます。割引欲しいなら28日前までに買えばあるよ(買えるとは言っていない)。千葉？全部無割だよ ↑これは何？」
遠征組・旅行者の窮地と「チケットレス推進」
この通年割引の廃止は、ライブやイベントなどで地方と首都圏を行き来する遠征層や旅行者の日常を直撃している。物価高が進む中、交通費の割引消失は死活問題であり、「もう遠征に行けない」「新幹線に乗れない」といった悲鳴が挙がっている。
「ｱｯｯ…新幹線トクだ値廃止されたら困る…遠征の時助かってるんだが…」
「えきねっとトクだ値14廃止の件、嫁に話しました。途端に泣き崩れる嫁。すまんな、もう新幹線は乗れない。今から子どもに遠征は限界徒歩になる事、伝えます」
「ガチでこの件、怒り狂ってます。今までのトクだ値のCMは何だったんでしょうか。JR東海でもここまでとち狂った事やらないと思いますが…」
また、割引をなくすことで、これまでJRが推し進めてきた「チケットレス化」そのものの推進力低下を懸念する声も。割引というインセンティブが消えれば、あえて「えきねっと」を使わずに紙の切符に戻るユーザーが増えるのではないかという指摘まで出ている。
「絶対、えきねっとの在来線チケットレス特急券や新幹線eチケットのトクだ値割引が、あったからチケットレスで乗っていた人多そうだけど廃止になったら切符に戻す人が増えそうじゃないか…？それにJR東日本が過去に言っていていた割引などを拡充してチケットレスを推進すると言うのと逆行してないか？」
「チケットレス割とトクだ値廃止して、ネットで切符買うメリットってもうないじゃん。今まで数々のおトクなきっぷを廃止してトクだ値に誘導してきたけど、結局全部廃止。鉄道におトクには乗れなくなるのか。二度と『便利なえきねっと』とか言わないでほしいな」
