人間関係において相手を気遣う気持ちはどう表せばいいのか。101歳まで現役薬剤師として薬局に立ち続けた比留間榮子さんが大切にしてきたのは、「あなたに関心を持っていますよ」とそっと伝えること。そして、相手の好きなものを覚えておくことだという。
著書『ほどよくまわり道して生きていく』（サンマーク出版）より抜粋・再構成してお届けする。
「ひと声かける」だけでいい
気づかいは「ひとこと」でいいのです。
相手に関心を持っていることが、伝わるだけで十分です。
相手の心の奥まで入っていって、変えようとするのはおせっかい。
薬剤師は「気にかける仕事」だと思っています。
そして、人のことを気にかけたり心配したりすることは、本来、自分が疲れているときや、落ち込んでいるときにはなかなかできないものです。
自分自身が地に足がつき、自立していてこそ、本当に相手を思い、気にかけ、心配することができる。だからこそ、私はまず、自分自身が心身ともに健康であることを、日々意識しています。
誰かを心配するということは、「心を配る」こと。それは相手の代わりに何かをしてあげることでもなければ、相手が変わることを期待することでもありません。
私でいえば、「ひと声かける」ということです。薬の説明を終えたあとに、「だいぶよくなってきたみたいね」と、ひとこと添える。すると、お客様の表情が、ぱっと明るく、いきいきと変わるのを感じます。
心から相手のことを思うひと声は、何気ない言葉であっても、相手の心の中で大切な言葉に変わっていくと思うのです。
だから私は、さりげなく、「あなたに関心を持っていますよ」という気持ちを、言葉にしてお伝えします。
大切なのは、「ひとこと」というところ。二言も三言も、誰かの問題に深く首を突っ込みすぎると、いつのまにか相手の問題に絡まって抜けられなくなってしまうこともある気がします。
プレゼントなら「小さいもの」を
相手の好きなものを覚えておく。「覚えていますよ」と伝える。
それだけで、人は少し元気になります。
誰かを思う時間は、めぐりめぐって、自分を幸せにします。
お仕事をしている中で、お話しをさせていただいた人の好きなものや出身地を覚えておくことを意識しています。
以前話してくれたことを、心の片隅に置いておく。そして、ふとした会話の中で、「これ、好きだったでしょう？」「この前、こんな話をされていましたね」とお声がけする。それだけのことですが、とても喜ばれます。
自分のことを覚えていてもらえた、気にかけてもらえた、という実感は、思っている以上に心を温めるのだと感じます。そして、「あ、覚えてくださってたんですね」というときの相手の笑顔が、私の心も元気にしてくれるのです。
小さなプレゼントもよくします。一緒に働く孫の康二郎が好きな安室奈美恵さんが出ていた新聞の記事を切り抜いて渡したこともありますし、お客様がお好きな果物を見つけてお渡ししたりしたこともあります。
ものをあげているというよりは、「あなたを思い出しましたよ」という気持ちです。お相手の負担になってはいけませんから小さなものがいいですね。
人を思う時間は、自分の心も豊かにしてくれます。相手の喜ぶ顔を思い浮かべる時間は、それ自体が、静かな幸福なのだと思います。
文／比留間榮子
