本社から届いた報告書
それから2週間ほど経ったある朝、店長が朝礼で一枚の書類を手にしていました。本社が外部委託で実施している覆面調査の結果報告書でした。 店長は淡々と読み上げました。「『今回の調査で接客態度が最も優れていたスタッフは、ホール担当のパートさんでした。彼女の対応が、この店舗の評判を支えています』とのことです」。
朝礼の場には、しばらく誰の声もありませんでした。私は思わず視線を上げられず、エプロンの裾を握っていました。視界の端に、いつも私を黙らせていたバイトリーダーの姿が映っていました。彼は何も言わずに、メモ帳に視線を落としたままでした。
そして...
報告書が読み上げられた翌週から、彼の態度は明らかに変わりました。すれ違いざまに「何か気づいたことがあったら、教えて」と短く声をかけてくれるようになったのです。 あの日まで、私は自分の意見に自信を持てずにいました。けれど、客観的にきちんと評価されることで、自分の働き方は間違っていなかったのだと思えるようになったのです。これからも、立場ではなく仕事で語れる人でいたい。そう思いながら、朝のエプロンの紐を、いつもより丁寧に結びました。
（40代女性・パート）
本記事は、ハウコレ読者への独自アンケートに寄せられた実体験をもとに制作していますが、個人が特定されないよう、一部設定を変更しています。
（ハウコレ編集部）