PFUといえば、我々コンシュマーにとってはScanSnapやHHKBの会社だが、本来はIT機器・システムインテグレーション企業で、企業のITインフラ構築・セキュリティ対策などを行っていることはご存じの通り。そのPFUが今回、新たに中堅企業向けのIT運用サービス『情シスのOTOMO』を発表した。
情シスはどこも人手不足
企業のIT環境は年々複雑になっている。クラウドサービスの利用は当たり前になり、セキュリティ対策も高度化している。さらにテレワーク対応やゼロトラスト環境の整備など、情報システム部門が担う業務は増える一方だ。
ところが、多くの中堅企業では情シス担当者が数人しかいない。パソコンの購入や管理、入退社時の端末手配、故障対応、ソフトウェア管理などを少人数で回しているケースも珍しくない。実際、多くの企業で「この人しか分からない」という属人的な運用が残っている。担当者が異動したり退職したりすると業務が回らなくなる。そんな悩みを抱える企業は少なくないだろう。ましてや、サイバー攻撃に対する対策などは「通り一辺の対策はしているが、『正直なところ不安』」という情シス担当者は多いのではないだろうか？
PFUが今回発表した『情シスのOTOMO』は、そうした状況を改善するためのサービスである。
興味深いのは、このサービスが単なるSaaSではない点だ。最近はIT資産管理ツールやMDM、チケット管理システムなど、多くの運用ツールが存在する。しかしツールを導入しただけでは運用は改善しない。どのような手順で処理するのか。そうした運用設計まで含めて初めて仕組みとして機能するものだ。
『情シスのOTOMO』はSaaSと運用代行サービスを組み合わせることで、この部分までまとめて提供しようとしている。PFUはこれを『自走する運用』と表現している。言い換えれば、「担当者の頑張りに依存しない仕組みを最初から作ってしまおう」という発想だ。
第一弾はパソコン管理を丸ごと支援
今回発表された第一弾は『デバイス運用パッケージ』。対象となるのはPCを中心とした企業内デバイスである。
例えば新入社員が入社すると、『PCを調達する』『キッティングする』『配送する』『管理台帳に登録する』といった作業が発生する。逆に退職時には、『回収する』『データを消去する』『保管または廃棄する』といった処理が必要になる。企業規模が大きくなるほど、これらの業務はかなりの負担になる。
『情シスのOTOMO』では、申請ワークフローや機器台帳などをSaaSで提供するとともに、在庫保管やキッティング、配送、修理手配、回収後のデータ消去までPFUが代行する。要するに、PCのライフサイクル管理を丸ごと外部化できるサービスというわけだ。