人の話をきちんと聞いているつもりなのに、なぜか相談されないことってありませんか？反対に、日頃から口数が多いわけではないのに、よく人から相談を受ける人もいます。その違いを生んでいるのは“聞き方”。聞き上手な人は、相手が自然と話しやすくなる空気を、いつの間にかつくっているのです。
話を遮らず、最後まで聞く
聞き上手な人は、相手の話が終わる前に結論を急ぎません。途中で「それはこうしたほうがいいよ」とアドバイスを挟むのではなく、「それでどうなったの？」「そのときどう思った？」と、話が終わるまで丁寧に耳を傾けます。人は最後まで話しきれたという安心感を覚えると、“また話したい”という気持ちにつながっていくものです。
共感と解決策を切り離す
相談を受けたとき、すぐに答えを出す必要はありません。聞き上手な人は、まず「それは大変だったね」「そう感じたんだね」と、相手の気持ちをそのまま受け止めます。人は、解決策がほしいときもあれば、ただ話を聞いてほしいだけのときもあります。相手が今どちらを求めているかを見極めるだけで、会話は驚くほど心地よいものになります。