米カリフォルニア州クパチーノのApple Park Visitor Centerで、Appleの下取りプログラム『Apple Trade In』とリサイクルについてのセッションに参加してきた。説明してくれたのは、アップルの環境担当シニアプロダクトマネージャーのローレン・ブラウンさん。テーブルの上には、画面の割れたiPhoneやバッテリーの死んだ古いMacが並べられている。Apple Storeでこういう『古い製品』を見る機会は、まずない。だが実は、この製品群こそが今回アップルに来たテーマである環境戦略の入口なのだ。
今回は、アップルのサステナビリティに対する取り組みを取材するために、クパチーノまでやってきた。
なぜ「早く出す」ことが重要なのか
ブラウンさんが繰り返し強調したのが、残存価値のタイミングの話だった。
「あなたがそのデバイスを使わなくなった瞬間が、残存価値のいちばん高い瞬間なんです」
言われてみれば当たり前だ。引き出しに入れた瞬間から価値は下がり続ける。しかもApple製品は下取り価値を保ちやすく、Android端末と比べて約40%多く価値を保持しているという試算もあるそうだ。それでも、寝かせておけば目減りする。資料用として、たくさんの古いiPhoneを引き出しにしまい込んでいる筆者が言うのもなんだが、Trade Inに出すなら早く出した方がいい。
ちなみに独立した調査によれば、世界のスマートフォンの約50%が引き出しの中で眠ったままだという。ご自身の引き出しを思い浮かべて、心当たりのない方のほうが少ないのではないだろうか。収納したままになる理由のひとつは、『対処の方法がわからない』ということになるだろう。だから、アップルはTrade Inに取り組んでいるのだ。
アップルが示す優先順位は明快。まず最優先は、家族や友人に譲る『パス・ダウン』。譲る相手がいなければTrade In。値段が付かなければ無料でリサイクル。この順で、デバイスを活かそうというのだ。それが、地球環境を守ることにも繋がる。
なお、買い替える予定がなくても、下取り額をApple Gift Cardとして受け取って『固定』しておくことができる。引き出しの中で価値が下がっていくより、Apple Gift Card化しておいた方がユーザーも得だし、早くリサイクルが行われる。
Trade Inの下取りは非常にシステマチックだ
ストアスタッフによる店頭下取りの実演デモも見せてもらった。
スタッフが『Apple Store』アプリを開き、顧客の許可を得た上でアカウント情報にアクセスする。買い物用のアプリだとばかり思っていたが、店頭ではサービスツールとしても使われているらしい。画面にはiCloudに紐づいたデバイスと下取り額が並び、この日、サンプルとして使われた13インチのiPad Airは390ドルと表示された。あとはQRコードをスキャンし、表と裏を撮影してヒビや傷の確認などの診断。非常にシンプルだ。
店舗は混雑していて予約が取りにくいし、地方在住で近くにApple Storeがないという人もいるだろう。そんな時は、 https://www.apple.com/jp/shop/trade-in から申し込めば宅配業者が自宅まで回収用の段ボールを持って来てくれる。
データ消去やアクティベーションロックの解除は端末が誘導してくれるが、店頭で下取りするならApple Accountのパスワードを必ず覚えて来ること。目の前で消去してもらえるし、待ち時間も短くできるという。