労働力人口の減少や働き方の多様化が進むなか、企業における世代間のコミュニケーションギャップが課題となっている。かつての「背中を見て学ぶ」という環境で育った管理職層と、分からないことを積極的に質問する若手社員との間で認識のずれが生じ、人材育成がうまく機能しないケースもある。そうしたなか、ゲームの手法を用いた実践型の研修プログラムを通じ、組織課題の解決に取り組む企業がある。株式会社ベアラボ代表取締役の滝井順子氏に、現代の企業に求められる研修のあり方について聞いた。
「背中を見て学ぶ」と「何でも聞く」が生む世代間ギャップ
近年、新入社員の仕事に対する姿勢に変化が見られるという。同社によると、最近の若手層には、周囲に質問することへの心理的な抵抗が比較的少なく、自分で考える前に、まず人に聞く傾向が見られるという。
それに対して、新卒社員を教える側の上司世代には、「自分が若い頃は丁寧なOJTがなく、先輩の働く様子を見ながら仕事を覚えてきた」という環境で育った人も多い。結果として、「背中を見て学びなさい」と考える上司と、分からないことを積極的に質問する部下が同じ職場で働くことになり、双方に不満が蓄積しやすい状況が生まれていると同社は分析する。
ただし、こうした世代間のギャップは、個人の性格やコミュニケーション能力だけに起因するものではない。労働環境の変化や価値観の多様化に対し、企業側の教育体制の更新が追いついていないという構造的な課題もあると考えられる。
なぜ座学だけでは現場に定着しないのか ゲーミフィケーションの試み
こうした課題に対して、株式会社ベアラボは「ゲーミフィケーション」を取り入れた研修に取り組んでいる。ゲーミフィケーションとは、ゲームの仕組みや要素を、ゲーム以外の活動に活用する手法を指す。
同社代表の滝井氏は会社員時代、「仕事が忙しいなか、会社から言われて参加する研修」に、十分な有用性を感じられないことがあったという。自身が研修に関わるのであれば、参加者に何らかの学びが残る内容にしたいと考え、グループワークやゲームを取り入れるようになったと説明する。
研修では、座学で知識を学んだ後、その知識が必要となるゲームやグループワークを行い、「知っている」ことと「できる」ことの間にあるギャップに気づいてもらう。さらに振り返りを行い、職場でどのように実践するかまで考えることで、学びを行動につなげることを目指している。
もっとも、ゲームを取り入れること自体が目的ではない。同社では、ゲームを通じて得た気づきを振り返り、「これが配属先の現場だったらどうするのか」を考えたうえで、実際の職場で実践を重ねることを重視している。こうした「気づき」「振り返り」「実践」のサイクルを繰り返すことで、知識を現場で活用できるスキルとして定着させる考えだ。
