急速に市場環境が変化するなか、企業に求められる対応も複雑になっている。新たなツールや制度、経営戦略を導入しても、それが現場で十分に機能しなければ、成果には結びつきにくい。こうした背景から、戦略策定だけでなく実行段階まで関与する「伴走型支援」に注目が集まっている。
株式会社フォワード・クリエイションも、企業や個人の思想を起点に、戦略策定から現場での実行までを支援する「プレイング・インキュベーション」という考え方を掲げている。同社への取材を通じ、企業支援において戦略と現場をどう接続するか、その論点を探った。
思想を起点とした「プレイング・インキュベーション」とは
同社の説明によれば、「プレイング・インキュベーション」とは、企業や個人が持つ思想や価値観を起点に、戦略から実行まで継続的に関わりながら、その価値を事業やサービスとして届けていく考え方だという。
事業環境が複雑化するなか、企業が掲げる理念や戦略と、実際の事業活動との間にズレが生じるケースは珍しくない。どのような価値を提供したいのかを整理したうえで、それを具体的な事業や顧客体験へ落とし込めるかは、企業経営における一つの課題となっている。
従来のコンサルティングでも戦略策定や課題整理は行われてきたが、近年はその先にある実行段階まで、外部の支援者がどこまで関与するかが問われるようになっている。
机上の戦略から現場実行までをどう接続するか
フォワード・クリエイションのビジネスサポート事業では、経営や組織、事業開発、マーケティングなど幅広い領域を対象としている。同社によると、支援にあたってはまずヒアリングを重ね、企業が抱える課題を整理。そのうえで戦略を提示するだけではなく、必要に応じて実務にも関わりながら、現場で運用できる形へ落とし込んでいくという。
企業支援では、戦略そのものよりも実行段階でつまずくケースもある。新しい仕組みを導入しても既存業務になじまなかったり、経営側の方針が現場に十分共有されなかったりすれば、期待した成果にはつながらない。その意味では、外部支援者に求められる役割も、助言や提案だけでなく、現場との調整や実行支援まで広がりつつあるといえる。
