「相手の“ありがとう”に、さらに返信した方がいい？」「“承知しました”で終わるのは失礼？」
LINEやメールのやり取りで、そんなふうに迷ったことはありませんか？返信を続けるとやり取りの終わりどころが分からなくなり、反対に早く切り上げると「そっけなく思われないかな」と気になるもの。判断する時に大切なのは、最後に誰が送ったかではありません。用件が完了し、相手に伝えるべきことが残っているかどうかです。
「ありがとう」には毎回返信しなくてもいい
相手から「ありがとう」「助かりました」と届いた時、すでに用件が完了しているなら、さらに返信しなくても失礼にはあたらない場合が多いでしょう。親しい相手とのLINEなら、スタンプやリアクションだけで気持ちよく一区切りつけることもできます。
もちろん、伝えたい気持ちがあるなら、「こちらこそありがとう」「またよろしくね」と一言添えてもOK。その返信によってやり取りが心地よくまとまるのか、それとも同じ挨拶を重ねるだけになるのかを基準にすると、判断しやすくなります。
「承知しました」の後は、次の行動が明確なら一区切り
仕事のメールやチャットで「承知しました」「確認しました」と返信をもらった後、さらに「よろしくお願いします」と返すべきか迷うこともあります。依頼内容が共有され、期限や次に行うことも明確になっているなら、そこでやり取りを終えてもよいでしょう。「承知しました」という言葉自体が、内容を理解したという合図になっているからです。
一方、相手から質問されている、追加で伝える条件がある、期限や添付資料に変更があるといった場合は、返信が必要。「自分が最後に送らなければ」と考えるのではなく、相手が次の行動へ移るための情報がそろっているかを確認しましょう。