仕事のLINEやチャットで、「了解です」と送った後に、「これって失礼だったかな？」と気になった経験ありませんか？メールほど堅苦しくなく、友達ほど気軽でもない。そんなLINEやビジネスチャットは、意外と敬語に迷いやすいものです。
特に大人世代は、「昔はこう習ったけど、今はどうなんだろう？」と戸惑うことも少なくありません。だからこそ、“相手に失礼がないか”という視点で考えることが大切になっています。
“了解です”は本当に失礼？
「了解です」は失礼だから使わない方がいい、と聞いたことがある人もいるかもしれません。一般的なビジネスマナーでは、目上の相手には「承知しました」や「かしこまりました」の方が丁寧な表現とされています。
一方で、最近はチャット文化が広がったことで、「了解しました」を使う場面も増えているでしょう。だからといって、“了解”が完全に間違いというわけではなく、相手や場面に応じて使い分けることが大切です。
“承知しました”と“了解しました”の違い
「承知しました」は、依頼や指示を受けたことを丁寧に伝える表現で、ビジネスシーンでも広く使われています。一方、「了解しました」も広く使われていますが、目上の相手への返答では「承知しました」の方がより丁寧とされています。
そのため、取引先や上司への連絡では「承知しました」を選んだ方が安心。迷った時は、“より丁寧な表現”を選ぶと失敗しにくくなります。